Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Kopers die in hun hoedanigheid van consument producten op afstand aankopen op de Website van de Verkoper.

In dergelijk geval heeft de Koper het recht om binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Koper.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper de Verkoper (adres: Molenstraat 28, 9300 Aalst , e-mailadres: hallo@schoenenpantas.be) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Koper zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Koper moet de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan de Verkoper heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan de Verkoper.
De Koper is op tijd als hij de producten terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) kalenderdagen is verstreken.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Koper aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten door de Koper dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de initiële staat en in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Een correcte retour van schoenen betekent dat deze schoenen niet “gebruikt” maar enkel aangepast werden. Onder “gebruikt” verstaan we duidelijke afslijt sporen op de onderzool, voetafdruk in de binnenzool en kreuken en typische voetvorm in het bovenleder van de schoen.

Daarom volgende tips:

• Pas de schoenen aan op een propere en zachte ondergrond, Pas de schoenen aan met kousen en/of met droge propere voeten. Gebruik een schoenlepel om de schoenen aan te passen.
• Als de schoen duidelijk zo veel te klein, te smal of te weinig volume biedt dat het moeilijk is deze aan te trekken stop dan meteen deze pogingen en voorkom het uitrekken van de schoen.
• De originele (bijhorende) schoenendoos mag niet beschadigd zijn. Het etiket met barcode, prijs maat en andere info mag niet verwijderd of beschadig zijn. Behoud de bijpassende schoenendoos op een veilige droge plaats. In geval van retournering: pak de doos strak in sterk inpakpapier of plaats de doos in een andere grotere doos. En plak deze verpakking stevig dicht. Plak in geen geval post of vervoer documenten en sticker rechtstreeks op de doos.

Indien de Koper de overeenkomst herroept, zal de Verkoper alle tot op dat moment van de Koper ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Koper terugbetalen binnen maximum veertien (14) kalenderdagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Koper om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan de Verkoper wachten met de terugbetaling totdat hij alle producten heeft teruggekregen, of totdat de Koper heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Koper voor een andere wijze van levering dan de door de Verkoper geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

De Verkoper betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Koper uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Koper voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Koper kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

– de levering van volgens specificaties van de Koper vervaardigde producten, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

– de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;

– de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;

– de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

We behouden ons als winkel het recht om klanten met een extreem hoog retour-percentage hoger dan 75% verdere leveringen te weigeren. Deze klanten zullen ingeval van een online bestelling geïnformeerd worden dat de bestelling niet geleverd wordt en het aankoopbedrag aanstonds terugbetaald wordt.